Verzendbeleid en Retourneren

Verzendbeleid

Verzendbeleid van Hansvolger.nl webwinkel

Bij onze webshop is een zending gratis vanaf 75,- euro en word jouw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
Om dit mogelijk te maken gebruiken wij de verzendservice van PostNL.

Wat is de verwerkingstijd van mijn bestelling?

Alle bestellingen worden op werkdagen voor 16:00 verwerkt. Zodra wij de bestelling voor je inpakken ontvang je een e-mail van ons met daarin de track & trace gegevens van jouw zending. De zending zal om 16:30 worden afgegeven aan het postorderbedrijf.

Bestellingen worden in het weekend niet ingepakt en zullen maandag pas worden verwerkt.

Verzendkosten

De verzendkosten van jouw bestelling zullen tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Retourneren

Als je bij Hansvolger.nl besteld, dan krijgen particulieren klanten 14 dagen de tijd om over de bestelling na te denken. Deze bedenktijd gaat in nadat je jouw bestelling hebt ontvangen. De volledige voorwaarden vind je hieronder.

Alle voordelen op een rijtje:

  1. Eenvoudig retourneren.
  2. 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
  3. Ruilen? Geen probleem! We staan direct voor je klaar.
  4. Geld terug? Na ontvangst Betalen wij binnen 14 dagen terug.

Retourvoorwaarden

  1. Bij Hansvolger.nl hanteren we een bedenktermijn van 14 dagen. Dat houdt in dat je na ontvangst van je bestelling veertien dagen de tijd hebt om te beslissen of je het product wilt houden.
  2. De verpakking van het product dient in originelen nieuwstaat te zijn.

Hoe werkt het retouren?
Retourneren naar Hansvolger.nl is makkelijk en kan binnen 14 dagen.

Let op:

  1. Stuur de pakbon mee die je hebt ontvangen om het voor ons makkelijker te maken jou te informeren.
  2. Meld je retour door contact met ons op te nemen om ons op de hoogte testellen.
  3. Als je een defect product van ons ontvangt, retourneer het dan niet direct, maar mail ons eerst op info@hansvolger.nl.
  4. Maak het retourneren eenvoudig door instructies mee te sturen. Wil je het ruilen of wil je jouw geld terug?

Moet ik betalen voor een retour?

Producten mogen gratis retour gestuurd worden indien je een ander product van ons hebt ontvangen dan op de pakbon staat aangegeven. Ook bij defecten die wij hebben veroorzaakt mag je gratis gebruik maken van onze retour service. In alle andere gevallen komen de kosten bij het retour sturen voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen € 9,50- binnen Nederland, voor pakketjes tot 30 kilo die niet door de brievenbus passen en € 4,60- voor brievenbus pakketjes.
Indien het pakket groter is dan standaard, kunnen deze kosten afwijken.

Wat zijn de retourkosten als ik eerder een gratis verzending had?

Het is voor ons belangrijk dat je begrijpt welke kosten er gemaakt worden bij het online bestellen.
Als je een bestelling bij ons plaatst dat boven de 75 euro uitkomt, dan ontvang jij een gratis verzending.
Nadat jij jouw bestelling hebt ontvangen krijg je van ons 14 dagen de tijd om jouw bestelling te beoordelen. Besluit je binnen deze 14 dagen om een deel van jouw bestelling retour te sturen, dan kan het zijn dat je bestelbedrag onder de 75 euro uitkomt. In dat geval kunnen wij zowel de verzendkosten voor het heen sturen, als voor het terugsturen, aan jou doorrekenen.

Naar welk adres moet ik het retouren?

U Mag uw retour zending retour sturen naar het volgende adres:
T.a.v. Hans Volger & zn. naaimachines & Service
Jonge Voolweg 21
1521RH Wormerveer 

Kan ik ook retouren zonder printer?
Als je het retour label niet kan uitprinten, dan zal je het met je beste handschrift op de brief of het pakket moeten schrijven. Neem het retouradres over en schrijf het goed leesbaar op de enveloppe of pakket.

Kan ik mijn retourzending online volgen?
Helaas niet, maar niet getreurd. Wij stellen je direct op de hoogte als het pakket door ons is ontvangen.

Hulp nodig?
Kom je er niet uit of wil je iets vragen? Laat het ons dan gerust weten!